1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este Sitio Web la ostenta Dª Estibaliz Valle Brito, dietista especializada en salud hormonal femenina y fertilidad, con domicilio profesional a estos efectos en Calle Duque de Wellington, número 50, 2º C, 01010, Álava, Vitoria-Gasteiz y provista de Documento Nacional de Identidad (D.N.I.) número 72.846.016- W (en adelante, la “Prestadora”)

Las presentes condiciones generales regulan los términos por los que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que desarrollada a través del Sitio Web comprende, fundamentalmente, la venta de los siguientes cursos y/o:

 

• SOP Fertility Live. Curso online con una duración total de 12 semanas y con una sesión grupal de carácter semanal que realizarán a través de videoconferencia. En cada sesión se profundiza en uno de los temas clave relacionados con el SOP y la fertilidad, combinando educación y motivación.

 

• Acceso: Desde la fecha de inicio del programa.
• Modalidad: Grupal, en directo.
• Duración: 12 semanas consecutivas.
• No incluye: Individualización de casos ni plan personalizado.

• SOP Fertility Premium. Programa completamente individual y personalizado de acompañamiento durante 4 meses. Incluye valoración inicial, plan nutricional personalizado, revisión de hábitos de estilo de vida y seguimiento continuo. Se proporcionará acceso a material complementario en forma de vídeos y/o guías descargables 

 

• Acceso: Desde la fecha acordada para la primera sesión.
• Modalidad: Online, individual.
• Duración: 4 meses desde el inicio.
• Incluye: Sesiones individuales, plan personalizado y soporte entre sesiones (según se detalle en la contratación).

Además de las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario declarar conocer y haber consultado previamente el Aviso Legal, incluyendo la Política de Cookies, y la Política de Privacidad. 

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

2. 
   EL USUARIO. RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como “Usuario” o conjuntamente como “Usuarios”), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. 
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

Asimismo, el Usuario reconoce y asume que: 

• Los productos y/o servicios ofrecidos no sustituyen el diagnóstico ni tratamiento médico o psicológico
• Es responsable de seguir las recomendaciones proporcionadas por la Prestadora de forma voluntaria
• Es imprescindible el compromiso activo del Usuario para la obtención de resultados
• No compartirá claves, grabaciones o materiales con terceros. El acceso al contenido es solo para la persona que contrata el servicio y/o producto en específico.

3. 
   PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios podrán adquirir los productos y/o servicios previamente descritos la cláusula Primera de estas Condiciones, mediante un pago único, por el precio estipulado en el Sitio Web. 

Asimismo, los Usuarios podrán financiar la referida compra por un plazo de tres (3) meses a través de la plataforma de servicios de pagos online Paypal.

Los Usuarios deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en «Realizar el pedido».

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. 

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la Prestadora con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. 
   DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por la Prestadora a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. 

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos y/o servicios, el Usuario podrá ver reembolsada cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. 
   PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los medios de pago aceptados serán a través de tarjeta de crédito o débito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, no se asumirá responsabilidad alguna por retraso o falta de entrega de los productos y/o servicios.

6. 
   MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la Prestadora a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula Primera.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Realizar el pedido», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

7. 
   POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Reprogramación

Para los casos de productos y/o servicios que requieran agendar citas con la Prestadora, el Usuario:

• Podrá reprogramar sus citas sin limitación en el número de modificaciones, siempre que notifique a la Prestadora con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la hora programada.

 

• En caso de solicitar la reprogramación de una cita dentro de un plazo de entre 24 y 48 horas previas a la misma, podrá efectuar hasta un máximo de dos (2) modificaciones durante la vigencia total del programa de cuatro (4) meses.

 

• Si la cancelación de una cita se produce con menos de 24 horas de antelación o no se presenta a la misma sin previo aviso, la sesión se considerará realizada a todos los efectos y no podrá ser reprogramada ni recuperada.

 

En caso de que el Usuario incurra en dos (2) o más ausencias injustificadas o sin previo aviso, la Prestadora se reserva el derecho de revisar el caso particular y valorar la continuidad del Usuario en el programa.

Cancelaciones y reembolsos

SOP Fertility Live (formato grupal en directo)

En caso de que el Usuario desee cancelar su participación en el programa, se aplicará la siguiente política de reembolso, en función del momento en que se comunique la cancelación:

• Hasta siete (7) días antes del inicio del programa: Se reembolsará el 100% del importe abonado.
• Entre siete (7) días y el inicio del programa: Se reembolsará el 50% del importe abonado.
• Una vez iniciado el programa: No se realizará ningún reembolso, independientemente del motivo de la cancelación.

La no asistencia a las sesiones en directo no dará lugar a reembolsos, totales ni parciales.

 

SOP Fertility Premium 

El Usuario podrá cancelar su participación y solicitar el reembolso conforme a los siguientes criterios:

• Si la cancelación se comunica con, al menos, 48 horas de antelación a la primera sesión individual: Se reembolsará el 100% del importe abonado.
• Si la cancelación se comunica con menos de 48 horas de antelación a la primera sesión: Se reembolsará el 80% del importe abonado.
• Una vez realizada la primera sesión: No se realizarán reembolsos.

Excepciones:

En caso de que el Usuario deba abandonar el programa una vez iniciado, por causa debidamente justificada y acreditada (por ejemplo, problemas graves de salud u otra circunstancia personal), se evaluará la situación de manera individual.

En tales casos, se podrá:

• Ofrecer un reembolso proporcional a los servicios no prestados, o
• Posibilitar la suspensión temporal y posterior reanudación del programa, en los términos que ambas partes acuerden.
• Si por causas justificadas la Prestadora no pudiera continuar con el acompañamiento, se ofrecerá una solución alternativa adecuada o el reembolso proporcional correspondiente al servicio no prestado.

8. 
   EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, la Prestadora no aceptará ninguna responsabilidad en los siguientes casos:

• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. 

 

• Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del producto y/o servicio. Se pondrán todos los medios al alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos. 

 

• Imposibilidad de prestación del servicio por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

 

• Imposibilidad en la consecución del embarazo o en la remisión, total o parcial de los síntomas asociados al Síndrome del Ovario Poliquístico (SOP). Los resultados pueden variar según cada caso individual y dependen de múltiples factores que escapan al control del profesional.

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todo el contenido incluido en los productos y/o servicios ofrecidos por la Prestadora, incluyendo, pero no limitado a, vídeos grabados, documentos en formato PDF, guías, materiales didácticos, recursos descargables y cualquier otro contenido audiovisual, escrito o gráfico, es propiedad exclusiva de Dª. Estibaliz Valle Brito, quien ostenta todos los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.